DolphinGift

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Xử lý yêu cầu báo giá, đặt hàng, tư vấn sản phẩm.

  • Thực hiện hợp đồng sản xuất – giao hàng.

  • Cung cấp các dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng.

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.

Thông tin được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công ty.

  • Thông tin xuất hoá đơn.

  • File thiết kế, logo hoặc dữ liệu liên quan đến dự án của khách hàng.

  • Các thông tin khác theo yêu cầu hợp tác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin của khách hàng đúng mục đích, gồm:

  • Tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng.

  • Sản xuất sản phẩm theo yêu cầu và gửi thông tin giao nhận.

  • Lưu trữ phục vụ mục đích bảo hành, chăm sóc sau bán hàng.

  • Thông báo chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

Dữ liệu thiết kế, logo, mẫu in của khách hàng chỉ dùng cho dự án yêu cầu, tuyệt đối không sử dụng cho mục đích thương mại khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ tối thiểu 03 năm kể từ ngày phát sinh đơn hàng.

  • File thiết kế, logo, dữ liệu in ấn được lưu trữ theo thỏa thuận hoặc theo nhu cầu tái đặt hàng trong tương lai.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba không liên quan.

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu.

  • Nhân sự liên quan đến xử lý đơn hàng phải tuân thủ quy định bảo mật và chịu trách nhiệm tuyệt đối nếu xảy ra rò rỉ thông tin.

5. Các bên thứ ba có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đơn vị sau, khi cần thiết:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.

  • Đối tác gia công sản xuất (trong trường hợp cần thiết để hoàn thiện đơn hàng).

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Tất cả đối tác đều phải ký cam kết bảo mật hoặc tuân thủ nguyên tắc bảo mật tương đương.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh thông tin.

  • Yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn nhu cầu hợp tác.

  • Hỏi về mục đích và phạm vi sử dụng thông tin.

  • Khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng thông tin không đúng cam kết.

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:

Phòng CSKH – CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG DOLPHIN

  • Email: [email protected]

  • Hotline: 0946 779 086

  • Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Songdo, 62A Phạm Ngọc Thạch, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách để phù hợp với pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc gửi trực tiếp cho khách hàng.

9. Sự đồng ý của khách hàng

Khi khách hàng gửi yêu cầu báo giá, cung cấp dữ liệu thiết kế hoặc ký hợp đồng, khách hàng mặc định đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.